Az átalakítás célja a közigazgatás hatékonyságának növelése, a bürokrácia csökkentése és az ügyfélbarát közigazgatás megteremtése volt. Az átszervezés következtében egyes főosztályokat megszüntettek, vagy összevontak, járási szinten pedig új szervezeti egységeket hoztak létre. Az utóbbi időszak intézkedéseivel az ügyintézés súlypontja a kormány- és járási hivatalokra tevődött át. Legfontosabb változás, hogy a megszűnt a Természetvédelmi Főfelügyelőség és a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság, így a területek másodfokú országos hatósági felügyelete a Pest Megyei Kormányhivatal hatáskörébe került. A változások az ügyintézés korábbi helyszíneit nem érintik, továbbra is a megszokott ügyfélszolgálatokon várják az ügyfeleket.